Når din Apple-konto er deaktiveret, kan du ikke downloade eller opdatere apps, og du kan endda være låst ude af FaceTime, iCloud og andre tjenester. I denne artikel hjælper vi dig med at identificere, hvorfor din konto er blevet deaktiveret, og vi giver dig flere muligheder for at løse problemet.
Hvorfor er mit Apple-ID deaktiveret?
Der kan være flere grunde til, at din konto er blevet deaktiveret:
- Problem med fakturerings- / betalingsmetode (inklusive omstridte gebyrer)
- Apple har muligvis registreret mistænkelig aktivitet på din konto og låst den for din beskyttelse
- Du har muligvis indtastet din adgangskode forkert for mange gange
- Brug ikke din Apple-konto i lang tid (konto inaktivitet)
Den mest almindelige årsag til, at en konto er deaktiveret i App Store eller iTunes, er, at der indtastes en forkert adgangskode, når du logger på dit Apple-id. Hvis dette er tilfældet, får du en af følgende meddelelser:
- “Dette Apple-id er blevet deaktiveret af sikkerhedsmæssige årsager”
- “Du kan ikke logge ind, fordi din konto blev deaktiveret af sikkerhedsmæssige årsager”
- “Dette Apple-id er blevet låst af sikkerhedsmæssige årsager”
Hvis du har modtaget en af disse meddelelser, skal du løse de sikkerhedsmæssige problemer, der er relateret til din konto, før du kan gennemføre det køb, du forsøgte.
Sådan bruges iForgot til at låse din Apple-konto op
Dit første skridt er at prøve at bruge den korrekte adgangskode. Du skal muligvis vente 24 timer efter et bestemt antal forsøg. Dette er det værd, hvis du tror, du har husket den korrekte adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bevise over for Apple, at du faktisk er ejer af Apple-kontoen for at give dig adgang tilbage til din konto. Heldigvis giver Apple sine brugere en tjeneste kaldet iForgot til netop sådanne lejligheder. Sådan bruges det:
- Gå til iforgot.apple.com
- Indtast den e-mail, der er knyttet til dit Apple-id. Hvis du ikke kan huske, hvilken e-mail-adresse du har brugt, skal du søge i dine indbakker efter abonnements- eller ID-e-mails fra Apple.
- Følg vejledningen og trin til identitetsbekræftelse på iForgot for at låse din konto op.
Sådan ændres dit Apple ID-kodeord
Hvis iForgot ikke giver dig adgang til din Apple-konto, eller hvis du vil ændre din adgangskode til en, som du lettere kan huske, er det næste trin at tage at nulstille din Apple ID-adgangskode. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger .
- Tryk på din Apple ID-profil øverst.
- Tryk på Adgangskode og sikkerhed .
- Tryk på Skift adgangskode .
- Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
- Indtast en ny adgangskode, og indtast den igen på anden linje.
- Tryk på Skift i øverste højre hjørne.
- Vælg enten Log af andre enheder eller Log ikke ud afhængigt af dine præferencer.
Hvis du valgte Log af andre enheder , skal du logge på ved hjælp af dine nye loginoplysninger på dine andre Apple-enheder for at give dem adgang til din Apple-konto igen. Hvis du valgte Undlad at logge ud , skal du ikke være foruroliget, hvis du stadig ser opfordringer til at logge ind for at opdatere dine loginoplysninger på andre enheder. Du vil sandsynligvis også se e-mails eller andre underretninger, der advarer dig om en ny login på bestemte enheder. Hvis aktiviteten giver mening i henhold til de ændringer, du har foretaget på din konto, kan du ignorere disse alarmer.
Mulige andre grunde til, at dit Apple-ID er deaktiveret
Hvis dit problem ligger i betaling, faktureringsproblemer eller en anden sikkerhedsrelateret årsag, skal du kontakte Apple-support for at hjælpe dig med at finde en løsning. Apple support er meget lydhør og hjælpsom. Derudover kan Apple-support nemt indsnævre det særlige problem, som du kan støde på med din konto. For at kontakte Apple-support skal du benytte en af følgende metoder:
- Ring til Apple Support på 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chat med en Apple-specialist om et adgangskodeproblem
- Besøg den generelle side Apple support
Selvom modtagelse af en deaktiveret kontoadvarsel kan være frustrerende, er det trøstende at vide, at denne deaktivering af konti er en sikkerhedsforanstaltning, som Apple indfører for at beskytte brugernes privatliv.
