Brug for hjælp til iPad og iPhone? Tilmeld dig iOSApple Insider, så hjælper jeg dig med al din iPhone-fejlfinding og iOS-relaterede problemer. Her er et spørgsmål fra en Insider, som har optaget en vigtig video på sin iPhone, men som nu ikke kan få adgang til den:
Hej Sarah, 
Opdag din iPhones skjulte funktionerFå et dagligt tip (med skærmbilleder og klare instruktioner), så du kan mestre din iPhone på bare ét minut om dagen.
Jeg videooptog en eksamen på min iPhone 6s Plus 128 GB, som varede omkring en time, og i starten kunne jeg fint se videoen. Men efter at jeg havde sikkerhedskopieret min telefon til min iCloud, siger den, hver gang jeg prøver at dele den til min Family Photo Stream, at der er en fejl, og at det ikke kan gennemføres på nuværende tidspunkt. Og når jeg prøver at se den på min iPhone, bliver den bare ved med at loade og loade, men der sker ingenting. Hvad kan jeg gøre? Er min video beskadiget på en eller anden måde? Tak for hjælpen.
-Want Video on Demand
Kære Video,
Jeg formoder, at problemet kan være, at du har aktiveret muligheden for at optimere fotolagring. Når du har aktiveret denne indstilling, uploades de originale hi-res-versioner af dine videoer og fotos til iCloud, hvilket sparer lagerplads, mens versioner i lavere kvalitet forbliver på din enhed. Men det betyder, at der nogle gange kan være en forsinkelse, når du vil se en video eller dele den, da den skal downlades. En meget lang video vil sandsynligvis tage meget lang tid at indlæse, især hvis dit internet er langsomt. Gå til Indstillinger, Fotos og Kamera for at tjekke, om Optimer iPhone-lagring er valgt. Hvis det er tilfældet, skal du vælge Download og behold originaler. Prøv at se videoen, og se, hvad der sker. Hvis du stadig har problemer, skal du gå til Indstillinger > iCloud og rulle ned for at vælge Backup og derefter vælge Back Up Now. Når sikkerhedskopieringen er færdig, kan du prøve at se videoen igen. Hvis det går glat, kan du prøve at dele den igen til dine familiefotos.
Lad mig vide, hvordan det går!
